FAQ

FAQ2019-12-23T15:08:08+00:00
Quels sont les horaires d’ouverture de Balicina ?2020-01-17T10:34:13+00:00

Le centre du bien-être Balicina est ouvert du lundi au samedi, de 10h30 à 21h. Une nocturne est organisée le mardi et l’établissement est ouvert de 10h30 à 22h.

Pour le bon déroulement de la fermeture de Balicina, il est demandé aux clients d’évacuer les bassins 20 minutes avant l’heure de fermeture du centre.

Comment l’eau des bassins est-elle traitée ? Est-ce de l’eau salée ?2019-12-27T12:43:37+00:00

L’eau des bassins de la balnéothérapie est traitée avec les doses de chlore recommandées par les autorités de contrôle de l’eau. Le PH est compris entre 6,9 et 7,7.

Comment offrir un bon cadeau Balicina ?2019-12-27T13:16:42+00:00

Pour offrir une prestation Balicina, vous avez plusieurs possibilités :

  • Vous rendre sur notre site internet et commander la prestation de votre choix. Chaque achat donne lieu à la création d’un voucher qui pourra être personnalisé, celui-ci ne fait pas apparaître de prix et pourra être offert à la personne de votre choix.
  • Vous rendre à l’accueil de Balicina et acheter au comptoir la prestation de votre choix. Ici, nous pourrons vous remettre une carte cadeau à personnaliser et une enveloppe ensemencée pour une bonne surprise garantie !
Quels sont les tarifs des cours collectifs de type aquagym, aquabiking… ?2019-12-27T12:49:15+00:00

Les cours collectifs de l’espace balnéothérapie sont compris dans l’entrée balnéothérapie et il n’y a pas de surcoût lié à la réservation d’un cours collectif.

Pour accéder à la balnéothérapie et réserver un cours collectif, vous pouvez des entrées à l’unité, par carnet de 5 entrées ou de 10 entrées. Il est également possible de s’abonner sur 3, 6 ou 12 mois. Pour cela, rendez-vous sur la boutique de Balicina !

Quelle est la tenue autorisée dans l’espace balnéothérapie de Balicina ?2019-12-27T12:27:35+00:00

Pour les femmes, il est demandé de venir avec un maillot de bain une pièce ou deux pièces.
Pour les hommes, il est demandé de venir avec un slip ou un boxer de bain uniquement.
En cas d’oubli ou de non conformité, des maillots de bain sont en vente à l’accueil.

A noter que le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire dans l’espace balnéothérapie, mais les cheveux longs doivent être attachés.

Quel est le prix d’une entrée balnéothérapie ?2019-12-27T12:53:24+00:00

Une entrée balnéothérapie à l’unité coûte 19,50 € et vous pouvez l’acheter auprès de l’accueil Balicina ou sur notre site internet.

Vous avez également la possibilité d’acheter un pack de 5 entrées à 87,50 € ou un pack de 10 entrées à 165 €. Ces packs sont valables un an à compter de la date d’achat.

À quelles installations l’entrée balnéothérapie donne-t-elle accès ?2019-12-27T12:29:08+00:00

Une entrée balnéothérapie donne accès à l’espace balnéothérapie de Balicina avec l’ensemble des équipements suivants :

  • Bassins d’eau chaude
  • Bassin nage en contre courant
  • Bassin pour la voûte plantaire
  • Jets massants
  • Bassin marche d’effort
  • Bassin sportif avec vélos elliptiques, vélos et tapis de course immergés dans l’eau
  • Jacuzzi
  • Hammam
  • Sauna à 60°C
  • Sauna à 80°C
  • Douche sensorielle
  • Fontaine de glace
  • Cours collectifs aquatiques (sur réservation auprès de l’accueil, par téléphone ou sur le site).

Pour accéder à la balnéothérapie, il est possible d’acheter des entrées à l’unité, par carnet de 5 entrées ou de 10 entrées. Il est également possible de s’abonner sur 3, 6 ou 12 mois. Pour cela, rendez-vous sur la boutique de Balicina !

Quels sont les tarifs pour un abonnement balnéothérapie ?2019-12-27T13:00:12+00:00

Les abonnements balnéothérapie sont disponibles sur plusieurs durées en paiement :

  • Abonnement 3 mois avec paiement comptant à 229 €, soit 76, 34 euros par mois ;
  • Abonnement 6 mois avec paiement comptant à 450 €, soit 75 euros par mois ;
  • Abonnement annuel ou 12 mois avec paiement comptant à 850 €, soit 70,84 euros par mois.

Pour les acheter, rendez-vous sur notre boutique en ligne !

Quels produits utilisez-vous lors des soins et massages ?2019-12-27T12:30:12+00:00

Pour l’ensemble des prestations spa, nous utilisons la gamme de soins pour le visage et le corps [ comfort zone]. Les produits utilisés lors des soins et massages de la marque sont en vente à l’accueil de Balicina, unique point de distribution physique à Lyon.

Créée à Parme en 1996 en Italie par le Dr Davide Bollati, pharmacien et cosmétologue, [ comfort zone ] partage une vision commune avec Balicina : le souhait de développer des réponses ciblées pour le bien-être, la vitalité de la peau, le corps et l’esprit. La philosophie de [ comfort zone ] : promouvoir un mode de vie en accord avec son moi profond, sain, durable avec des solutions avancées et fondées sur la science.

En constante collaboration avec des médecins et des scientifiques, [ comfort zone ] offre une gamme complète de produits professionnels et de soins d’origine naturelle, ainsi que des solutions adaptées à chaque type de peau. Cette marque est respectueuse de votre corps et ne contient pas de :

  • Silicones
  • Paraben
  • Huiles minérales
  • Colorants artificiels
  • Dérivés d’origine animale
Quelle est la température des installations, des bassins et de l’air ?2020-01-03T15:54:51+00:00

La température des bassins et de l’air est différente pour vous proposer un confort maximal lors de votre venue chez Balicina.
Voici les températures des installations :

  • Jacuzzi : +/- 34°C
  • Marche effort : +/- 31°C
  • Bassin nage en contre courant : +/- 30°C
  • Bassin contraste : température ambiante
  • Hammam : 40°C
  • Saunas : l’un à 60° et l’autre à 80°C
  • Air ambiant : 30-31°C
Dois-je apporter ma serviette pour profiter de la balnéothérapie ?2019-12-27T13:02:02+00:00

Pensez bien à votre serviette car celle-ci n’est pas fournie avec votre entrée balnéothérapie.

Un oubli peut cependant vite arriver.
Alors pas d’inquiétudes, vous pourrez louer une serviette Balicina à l’accueil en cas d’oubli !

Comment accéder à Balicina Rockefeller ?2020-01-03T15:55:45+00:00

Le centre du bien-être Balicina est au 60 avenue Rockefeller, 69008 Lyon, il est situé dans le même bâtiment que l’établissement de santé Medicina Rockefeller et le restaurant Moi Pur Jus.
Pour venir chez Balicina Rockefeller, vous avez plusieurs possibilités. Il est possible de venir en transports en commun :

  • Métro D : arrêt Laënnec
  • Tram T2, T5, T6 : arrêt Ambroise Paré
  • Tram T2, T5, T6 : arrêt Vinatier
  • Bus : C8, C26

Si vous venez en voiture, un parking payant est disponible au sous-sol. Pour accéder au parking de Balicina, il faut rentrer dans le Bioparc dont l’entrée est située au 60 avenue Rockefeller 69008 Lyon. Puis il faut suivre les indications et prendre gaucher une fois passée l’entrée.
Si vous venez à pied, l’entrée piéton se trouve face au 71 avenue Rockefeller, 69008 Lyon.

Retrouvez ci-dessous un plan pour vous aider à accéder à Balicina :

Dois-je apporter du gel douche pour me laver après la balnéothérapie ?2019-12-27T13:03:41+00:00

Il n’est pas nécessaire d’apporter du gel douche pour vous laver après votre séance de balnéothérapie.
Du gel douche est disponible en libre service dans les douches des vestiaires.

Je suis enceinte, puis-je venir profiter des prestations Balicina ?2019-12-27T13:08:42+00:00

Bien sûr, les femmes enceintes sont les bienvenues chez Balicina.
Quelques recommandations cependant :

  • Les saunas et hammam ne sont pas recommandés pour les femmes enceintes, ainsi que le jacuzzi qui présente des températures très chaudes.
  • Les espaces avec des huiles essentielles également ne sont pas recommandés comme la douche sensorielle, les saunas et le hammam.

Côté spa, nous proposons un soin spécifique de 60 min pour les femmes enceintes : le soin New life new mum. Vous pouvez l’acheter directement sur notre boutique en ligne en cliquant ici.

Pour votre abonnement coaching de sportif, nos coachs élaborant avec vous un programme personnalisé en fonction de vos objectifs, vos besoins et de votre état de santé.

Doit-on réserver pour accéder à la balnéothérapie et au spa ?2019-12-27T13:12:19+00:00

Il n’est pas nécessaire de réserver ou de prendre rendez-vous au préalable pour accéder à l’espace balnéothérapie. Vous pouvez par ailleurs acheter vos entrées sur place, le jour de votre venue, ou en amont sur notre boutique en ligne.

Pour le spa, il est nécessaire de réserver afin d’inscrire votre soin du visage, votre massage ou votre soin du corps au planning. Pour réserver votre prestation spa, vous pouvez nous contacter par mail à contact@balicina.fr ou par téléphone au 04 28 38 27 00.

Quelles sont les huiles essentielles utilisées dans les saunas et le hammam ?2019-12-27T13:14:33+00:00

Nous utilisons des huiles essentielles de citron et de pin dans les saunas de Balicina. Pour le hammam, il s’agit, d’huiles essentiels d’eucalyptus et la douche sensorielle est possible grâce à un mélange de plusieurs huiles relaxantes.

Comment acheter une prestation sur internet ?2019-12-27T13:25:56+00:00

Pour acheter une prestation balnéothérapie ou spa sur internet, il est nécessaire de créer un compte client et de se connecter à son espace client avant d’ajouter une prestation au panier. Une fois connectée sur votre espace client, vous pouvez ajouter les prestations de votre choix à votre panier.

Rendez-vous ici pour vous connecter ou vous créer un espace client !

Je ne parviens pas à ajouter de prestation à mon panier, comment faire ?2019-12-27T13:31:31+00:00

Pour ajouter une prestation balnéothérapie ou spa à votre panier, il est nécessaire de vous connecter à votre compte client au préalable.

Si vous n’avez pas de compte client, il est nécessaire de créer votre compte au préalable en cliquant ici.

Comment contacter l’équipe de Balicina ?2019-12-27T13:39:39+00:00

Pour contacter l’équipe Balicina, vous avez plusieurs possibilités :

  • Par téléphone au 04 28 38 27 00
  • Par mail à contact@balicina.fr
  • Depuis notre site internet en cliquant ici
Comment accéder et utiliser les vestiaires ?2019-12-27T12:36:13+00:00

Que ce soit pour votre venue à la balnéothérapie ou au spa, des vestiaires sont à votre disposition afin de déposer vos affaires.

Lors de votre arrivée, l’hôtesse d’accueil vous remettra un bracelet waterproof qui vous donnera accès à l’espace balnéothérapie ou au spa. Celui-ci vous permettra de fermer votre casier : il suffit d’appuyer sur le verrou avec le logo inscrit sur le bracelet Balicina.

Il n’est donc pas nécessaire de prévoir une pièce, ni de cadenas. Tout est prévu pour une détente optimale !

A noter que l’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vols de vos effets personnels lors de votre venue.

Mon entrée à la balnéothérapie est-elle limitée dans le temps ?2019-12-27T12:37:58+00:00

L’entrée balnéothérapie vous permet de faire le parcours complet proposé par Balicina, soit environ 3h30. Une entrée balnéothérapie vous donne accès à l’ensemble des installations balnéothérapie pendant une durée non limitée à ce jour bien que l’établissement se réserve le droit de limiter la durée d’accès en cas de forte affluence.

Mais ne regardez pas votre montre, l’heure est à la détente !

Puis-je faire des allers-retours avec une entrée balnéothérapie ?2019-12-27T12:38:52+00:00

Il n’est pas possible de rentrer et de ressortir avec une entrée balnéothérapie. Seuls les abonnements illimités permettent de venir plusieurs fois par jour chez Balicina.

Pour un moment de détente optimal et pour ressentir les bienfaits de la balnéothérapie, nous vous conseillons de faire le parcours balnéothérapie en une seule et unique séance et de bien préparer vos affaires avant votre venue.

Peut-on manger sur place dans l’espace balnéothérapie ?2019-12-27T12:39:39+00:00

Il n’est pas possible de manger sur place dans l’espace balnéothérapie et dans les autres espaces de Balicina. Pour rester hydraté(e) pendant votre séance de balnéothérapie, vous vous proposons de l’eau aromatisée à proximité des bassins.

Après votre séance, vous pouvez prolonger l’expérience santé avec le restaurant Moi Pur Jus, un restaurant flexitarien que vous trouverez à l’entrée du bâtiment.

Combien de temps sont valables les bons cadeaux ou les vouchers reçus après un achat internet ?2019-12-27T13:17:18+00:00

Que ce soit auprès de l’accueil ou sur internet, les bons cadeaux et les vouchers reçus après un achat sur internet sont valables un an à compter de la date d’achat. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter l’accueil par mail à contact@balicina.fr ou par téléphone au 04 28 38 27 00.

J’ai oublié ma serviette… Puis-je louer une serviette sur place ?2020-01-03T15:58:13+00:00

Pas de panique !
En cas d’oubli de votre serviette, vous pouvez louer une serviette pour 2 euros auprès d’une hôtesse d’accueil pour profite de la balnéothérapie ou pour votre séance de coaching.
A la fin de votre séance, vous n’avez plus qu’à la remettre à l’accueil.

Les enfants sont-ils acceptés chez Balicina ?2019-12-27T12:42:07+00:00

Seules les personnes majeures (18 ans et plus) sont acceptées au sein de l’établissement Balicina.

Les abonnements et packs d’entrées à la balnéothérapie sont-ils nominatifs ?2019-12-23T15:59:09+00:00

Les abonnements et les packs de 5 ou 10 entrées sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par une seule personne.